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网店被打假投诉怎么处理

吴亮律师2025-07-19温岭市专业刑事律师

网店被打假投诉应积极应对。根据《消费者权益保护法》等,需及时与投诉者沟通,避免事态扩大。若处理不当,可能导致店铺信誉受损,甚至面临法律诉讼。
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网店被打假需应对。具体操作:1. 立即核实投诉内容;2. 与投诉者沟通,尝试和解;3. 和解不成,联系消费者协会调解;4. 若调解无果,向工商部门申诉;5. 必要时,寻求法律途径仲裁。
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处理打假投诉常见方式有和解、调解、申诉、仲裁。应根据投诉具体情况选择合适方式,如问题简单可尝试和解,复杂或协商无果则考虑调解或申诉,必要时可申请仲裁。

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