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买家退货商家拒收,平台钱退给我了,货会退回给买家吗

吴亮律师2025-07-16温岭市专业刑事律师

货会退回给买家。卖家必须无条件接受买家退货,这是有法律依据的。根据《消费者权益保护法》等相关规定,如果卖家拒收退货并不退款,买家有权投诉。若卖家已退款但拒收货,买家可保存证据,15天后请求客服介入。不及时处理,买家可能会遭受经济损失,且影响信誉。
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常见的处理方式有与商家协商、投诉至平台、寻求法律帮助等。首先应尝试与商家协商,若协商无果,再投诉至平台并申请客服介入,必要时可寻求法律途径维护权益。选择处理方式时,应考虑效率与效果,先易后难,逐步升级。
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会退回。具体操作分以下几步:1. 与商家客服联系,要求同意退货并保存聊天记录;2. 若商家拒收,检查是否满足平台无理由退货条件;3. 满足则直接退货,不满足则15天后请求客服介入;4. 若客服处理不当,考虑投诉或法律途径。

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